解决景区争端需“共赢”思维

楚天都市报 2011年08月18日

    “中国最美乡村”江西婺源多个景点紧急关闭，让买了通票的游客表示懊恼。记者调查发现，景区关闭由当地村民和婺源旅游公司关于“分成费”的矛盾引发。（《楚天都市报》8月17日）

　　围绕“分成费”的争端导致景区关闭，让我想起一则寓言，说天上有大雁，兄弟二人准备射下，结果为煮着吃还是烤着吃争论不休，等协商好，大雁已经飞走了。婺源景区，就面临着“雁飞走”的境地。

　　有问题就要解决，怎么解决？我看首先需要的是冷静。公司既不可雇凶殴打谈判村民，政府也不应该在这个节点，对村民违章建筑进行“综合整治”,而村民，也不应该上路拦客。因为这些，只会推动事件的激化，对解决矛盾无益。

　　然后才需要智慧。

　　婺源的特色在民居民俗，在原汁原味的田园风光。靠山吃山，靠水吃水，景区最终的发展，依靠的核心应该是村民。村民能否从景区的发展中受益，也是检验景区是否可持续发展的标尺。

　　在此前提之下，就需要旅游公司和当地政府及村民三方，就权益分配，建立一个市场化的机制。而这个机制的核心，要围绕“做大蛋糕”动脑筋、想办法。只有蛋糕做大，才符合各方最大利益，也才是一个“共赢”的结果。

　　景区当前的纠纷，各方都觉委屈，但对游客而言，从无谁对谁错之分，他们自身利益一旦受损，就会视此为畏途，一传十，十传百。如果负面形象形成，游客用脚投票，大家再回想今日之争，发现是何其愚蠢和不当。