婺源篁岭私人订制别样体验
中国江西网 倪晓锋
旅游,是人生中一件美好惬意的事情,然而游客到了目的地后,往往都是跟着人群,被盲目地引导。在江西婺源篁岭景区,你的旅游体验会大不一样,因为在这里,一名被称为“最美御管家”的研究生会给游客私人订制旅游线路,体验别样的感觉。4月24日,首届全国手机媒体采访团来到婺源篁岭景区,采访了这位“最美御管家”。
2014年12月,篁岭景区来了一名毕业于江西师范大学旅游管理专业的研究生,她叫吕利云,带着自己对旅游的特有想法,与篁岭景区的负责人不谋而合。从此,这个美丽的景区又增添了一道特殊的魅力。
为做好私人订制的服务,即便是一个小细节,吕利云也不会忽略。
吕利云介绍说,她自己是婺源人,对篁岭更是情有独钟,本科、研究生期间都在师大历史文化与旅游学院学习的吕利云,去了全国很多景点,最大的感受是要改变旅客在旅游中的地位,“虽然景点很美,但游客大多是被动地接受景区安排好的线路,最后大家拍出来的照片、旅游的感受都差不多。所以我就想,能不能做出改变呢,不要让旅客成为旅游地的客人,而是主人,自己想怎么样就怎么样。”
带着多年来的体验,吕利云为旅客“私人订制“旅游体验的想法应运而生,随着篁岭精品度假酒店的建立,这一想法成为现实。于是,酒店个性化、人性化、创新化、全程化的服务,让吕利云被游客冠以了”最美御管家“的称呼。
吕利云具体介绍说,篁岭还有一个“草民皇宫“的说法,御管家是酒店的专职管家,突出”御用“概念。来到了皇宫,我们就是游客的御用管家,负责为他们提供不一样的体验,吕利云称,所谓的个性化服务,就是御管家会根据客人的客源地、旅游偏好、饮食偏好以及出游形式(家人、朋友、情侣等不同的旅游对象),设置特定的旅游体验和行程,”因为酒店就在篁岭景区,我们还会为游客设计整体的住宿体验,让他们感觉到不单单是住宿,而是人生中一段值得留恋的时光。同时让游客觉得自己并没有离开家,而是到了另外一个家。“
针对人性化等服务,吕利云介绍:“我们突破一般酒店标准化、机械化的服务模式,把客人当成亲人,全心全意为为他们服务。此外,酒店在客人从出发地开始,就开始了全程服务,不时追踪客人的动态,比如游客来到了婺源,全程的服务让游客根本不用担心找不到景点。我们也会根据客人的要求,提供旅游体验师,实地拍照,制作电子相册等,实时传送篁岭的美景,让游客感觉到即便离开了篁岭,也只是身体的离开,心会一直在。总之,我们会为游客私人订制旅程中所有的事务,让他们有特不一样的旅游体验。” ( 江西婺源茶网 www.wycxc.com )
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